Vista general

La nostra política de reemborsament i retorn dura 15 dies. Si han passat 15 dies des de la vostra compra, no us podem oferir un reemborsament complet o un canvi.

Per a ser elegible per a un retorn, l’element ha d’estar sense utilitzar i en la mateixa condició que l’heu rebut. També ha d’estar en l’embalatge original.

Diversos tipus de béns estan exempts de ser retornats. No es poden retornar productes peribles com a aliments o begudes amb data de caducitat sobrepassada.

Per completar el vostre retorn, necessitem un rebut o una prova de compra.

No envieu la vostra compra al fabricant.

Hi ha certes situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials:

• Qualsevol element que no estigui en la seva condició original, està danyat o manca de parts per raons que no són del nostre error.
• Qualsevol element que es retorni més de 15 dies després del lliurament

Reemborsaments

Una vegada que el vostre retorn sigui rebut i inspeccionat, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut el vostre element retornat. També us notificarem l’aprovació o rebuig del vostre reemborsament.

Si esteu aprovat, llavors el reemborsament es processarà, i un crèdit s’aplicarà automàticament a la targeta de crèdit o al mètode de pagament original, en un cert nombre de dies.

Reemborsaments tardans o inexistents

Si encara no heu rebut un reemborsament, primer torneu a comprovar el vostre compte bancari.

Després contacteu amb la vostra empresa de targetes de crèdit, pot trigar una estona abans que el vostre reemborsament es publiqui oficialment.

Contacteu amb el vostre banc. Sovint hi ha una mica de temps de processament abans de publicar un reemborsament.

Si heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Intercanvis

Només reemplacem elements si són defectuosos o danyats. Si necessiteu intercanviar-lo pel mateix element, envieu-nos un correu electrònic.

Com retornar

Per retornar el vostre producte, heu d’enviar el vostre producte a la aderga de la botiga.

Serà responsable de pagar els vostres propis costos d’enviament per retornar l’element. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de retorn es deduirà del vostre reemborsament.

Segons on vius, el temps que pot trigar el producte intercanviat per arribar-hi pot variar.

Enviaments

Segons on vius, el temps que pot trigar el producte per arribar-hi pot variar. entre 48 y 72 hores. Podeu trucar-nos per assegurar el temps d’enviament.